Ja, du kan sagtens returnere varer, du har købt på neye.dk. Du kan bytte og returnere alle varer købt på webshoppen indenfor 30 dage – husk blot at medbringe din ordrebekræftelse, enten udprintet eller på mobilen, når du returnerer i butik.
Vær både stilfuld og veludstyret på samme tid med NAVIGATOR-rygsækken. Denne slidstærke letvægtstaske tilbyder masser af opbevaringskapacitet og masser af organisatoriske funktioner, herunder en polstret lomme til en 15,6" bærbar computer og en 9,7" tablet. Den er også udstyret med kompressionsstropper for at holde alle dine ejendele forsvarligt sikret. Denne rygsæk har også en USB-port og en speciel lomme til opladning af elektroniske enheder (eksternt batteri medfølger ikke). Der er komfortable skumforede og justerbare skulderremme og bagsiden er ergonomisk udformet med 3D mesh-foret skum for en bedre ventilering. Ligeledes er det muligt at sætte rygsækken ned over et trækhåndtag på en kuffert, så du slipper for at slæbe det hele på ryggen, når du er på rejse. På siden har du 2 netlommer til vandflasken eller paraplyen, en smart lynlås frontlomme med specielle holdere til mobiltelefoner, kuglepenne og nøgler. Den er sågar udstyret solbrilleholder på en af stropperne og hovedtelefonport og endelig er der selvfølgelig et skumforet og yderst komfortabelt bærehåndtag på toppen af rygsækken. Endelig finder du en QR-kode, som fører dig til vores hjemmeside, hvor du kan oprette en Delsey-profil og f.eks. registrere dit produkt og dermed aktivere din garanti – slut med bøvlet med garantibevis og kvittering m.m. Der ydes 2 års verdensgaranti på denne rygsæk.
Ja, du kan sagtens returnere varer, du har købt på neye.dk. Du kan bytte og returnere alle varer købt på webshoppen indenfor 30 dage – husk blot at medbringe din ordrebekræftelse, enten udprintet eller på mobilen, når du returnerer i butik.
I tilfælde af en reklamation bedes du henvende dig i en af vores butikker med din bon eller ordrebekræftelse. Personalet i butikken vil vurdere, om der er tale om produktionsfejl, der hører under den 2-årige reklamationsret. Hvis den gør, opretter de en reklamation. Reklamationer håndteres inden for rimelig tid, og det vil være butikken, der holder dig orienteret. Sagen kan blive løst med reparation, ombytning, afslag i prisen eller udbetaling af købsprisen, afhængig af den konkrete situation.
Nej, man kan ikke reservere en vare online.
Man kan i stedet tjekke om varen er på lager i en butik, så skal man være velkommen til at ringe til butikken og bede dem lægge varen til side til dig.
Hvis varen er defekt eller mangelfuld ved modtagelse, skal du henvende dig i en butik eller kontakte kundeservice hurtigst muligt efter modtagelse.
Butikken kan ombytte din vare, såfremt de har den på lager.
Kundeservice kan undersøge om, der kan sendes en ny vare fra vores lager.
Du kan ved at trykke "Find varen i butik" se, hvilke butikker, som har varen på lager.
Vores lagersystem tillader ikke, at vi sender/flytter varer fra en butik til en anden. Varen skal derfor enten købes i den fysiske butik eller købes online.
Husk altid at ringe forinden, så du er sikker på varen er på lager og lagt til side til dig.
Hvis du har spørgsmål til en eller flere varer på neye.dk, skal du være velkommen til at skrive en mail til kundeservice@neye.dk.
For at være behjælpelige med en specifik vare skal vi bruge et varenummer - det finder du under produktbeskrivelsen.
Ja, når du har lagt din ordre vil du med det samme få en mail, som tak for din bestilling. Først, når din pakke er afsendt fra vores lager vil vi sende din endelige ordrebekræftelse. Kort tid efter vil du modtage en mail med et track&trace link, så du kan følge pakkens rejse. Hvis du ikke har modtaget en mail fra os, kan mailen være endt i dit spamfilter eller du kan have tastet din mailadresse forkert.
Man er altid velkommen til at skrive til kundeservice på kundeservice@neye.dk, så kan vi sende din ordrebekræftelse eller track&trace mail igen.