NEYE søger to kundeservicemedarbejdere til vores hovedkontor i Greve

Kan du levere Danmarks bedste kundeservice? Trives du med en travl hverdag, hvor du er i kontakt med mange mennesker og skal holde mange bolde i luften?

Til vores hovedkontor søger vi to friske og passionerede medarbejdere. Vi oplever i NEYE en stor vækst i vores online aktiviteter og har derfor brug for to kundeservicemedarbejdere, der kan hjælpe og supportere vores kunder. Kundeservice er en del af den Digitale afdeling i NEYE, da langt de fleste arbejdsopgaver er relateret til webshoppen neye.dk. Dog er Kundeservice også kontaktpunkt for vores kunder generelt og vores 42 butikker.

Primære arbejdsopgaver:

Du bliver first-line support og dermed ansvarlig for at håndtere den første kontakt til NEYE Hovedkontor. Du fungerer som bindeled mellem NEYEs online salg, de fysiske butikker og kunderne, og din vigtigste opgave er at sikre, at kunden får den bedste løsning og oplevelse - hver gang. Dine primære arbejdsopgaver bliver følgende:

  • Håndtere kundehenvendelser pr. telefon, chat & e-mail
  • Besvare henvendelser på Facebook og Trustpilot
  • Håndtere kunders ændringer til webordrer
  • Kontakt til lager, butikker, leverandører, fragtfirmaer osv.
  • Håndtere kundeklager, returneringer og reklamationer
  • Derudover vil der være en række ad hoc opgaver i forbindelse med driften af vores webshop. Det kan være hjælp til produktoprettelser, rette produkt master data, opdatere åbningstider, tekstændringer på shoppen og lignende.

Du skal have lysten til en travl hverdag med masser af udfordringer, hvor to dage sjældent er ens.

Jobprofil:

Du har erfaring med kundeservice fra e-commerce, gerne inden for modebranchen. Du er positiv af natur og elsker at yde en god service. Du har sandsynligvis siddet i en tilsvarende stilling i en anden virksomhed. Det er vigtigt for os, at du er naturligt interesseret i både websalg og vores produktkategorier.

  • Du brænder for at give Danmarks bedste kundeservice
  • Du har en kundeorienteret serviceopfattelse
  • Du er struktureret og får fulgt op på alle aktiviteter, selv om du har travlt
  • Du er selvstændig og ikke bange for at tage fat
  • Du har et højt energiniveau og en positiv livsindstilling
  • Du er taler flydende dansk og skriver fejlfrit dansk. Henvendelser på engelsk forekommer også.
  • Du har en teknisk forståelse for websystemer, der ligger bag en webshop
  • Du kender processerne ved salg via en webshop
  • Du har kendskab til og interesse for vores produktkategorier
  •  

Vi tilbyder:

Et interessant job i en dynamisk modevirksomhed, hvor kvalitet og funktionalitet samt det gode formål er i fokus. Du vil have et tæt samarbejde med afdelingerne på NEYEs hovedkontor og rig mulighed for medindflydelse. Vi er et team af engagerede kollegaer, der arbejder for fælles mål i et uformelt og positivt arbejdsmiljø.

Løn efter kvalifikationer, samt en attraktiv personalekøbsordning.

Tiltrædelse: Hurtigst muligt.

Arbejdssted: På NEYEs nye hovedkontor, Greve Main 32, Greve.
Indtil 1/11-2020 er arbejdsstedet NEYEs nuværende hovedkontor i Klosterstræde 1, København K.

Vi søger:

Vi søger to medarbejdere. Den ene er en fuldtidsstilling på 37 timer/ugen, mens den anden er en deltidsstilling på 30 timer/ugen. Arbejdstiderne aftales nærmere, men vil typisk ligge i tidsrummet kl. 8-16 for fuldtidsstillingen og kl. 9-15 for deltidsstillingen.

Angiv tydeligt i ansøgningen om du søger fuldtid eller deltid (eller begge to).

Vi vurderer løbende de indkommende ansøgninger, så send gerne din ansøgning allerede i dag
eller senest den 6. september 2020.

Ansøgning og CV sendes via Jobindex

Har du spørgsmål til stillingen er du velkommen til at kontakte Digitalchef Jacob Breinholst på telefon 51 70 98 77.

Støt op om en god sag

w04_SpotComponentCTA_1600x960_LOGO_v2.jpg